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常见问题

Q:如何注册汽修厂会员购买产品呢?我提交了信息为什么不能登录呢?

A:注册会员是要在商城首页左上角的“加盟入驻”进入选择汽修厂注册,填写标*的信息后点击下方“加盟入驻”按钮即可申请。中驰客服在客户收到提交信息后,会把客户信息提交给各地区业务员,他们会跟我们汽修厂联系,审核通过后即可开通会员进行下单购买我们的产品。

Q:下单成功后多久可以完成配送?

A:商品有现货时,一般24小时内服务商可以完成配送(郊区县需要发物流,时间稍长);缺货商品,商品到货后会及时为您配送。

Q:购买的商品能开发票吗?能开增值税发票吗?

A:中驰车福汽配商城所售商品都是正品行货,可开具增值税发票。企业客户开具增值税发票需要提供《营业执照》、《税务登记证》、《银行开户许可证》、《一般纳税人核定书》及企业法人身份证共五类证件复印件。所有证件复印件需要加盖企业公章(红章)。发票开出后,中驰车福汽配商城会以配送或快递方式为您寄出。

Q:下单后都有哪些结算方式?

A:目前中驰车福汽配商城支持在线支付、线下账期和代收货款三种支付形式。 在线支付:支持绝大数银行借记卡及部分银行信用卡【查看银行及限额】
线下账期:客户确认收货之后,在规定账期内完成支付。
线下账期的支付方式:支持在线支付或其他支付方式。
代收货款:指配送物流将货物送到订单指定的收货地址后,由配送物流人员将订单费用收取。

Q:订单如何取消?

A: 我们会员是可以通过登录会员账号后,点击“我的中驰”,在左侧“采购管理”我的订单中找到想要取消的订单,直接点击取消订单即可。注:订单取消只支持未付款订单,已支付订单不能取消。

操作如图所示

Q:商品质保及退换货服务政策是怎样的?

A: 中驰车福汽配商城所售产品皆为品牌正品,假一赔百。在质保期内出现质量问题的产品,由当地服务商为您处理退换、索赔等事宜。各类商品的具体质保政策请参照《商品退换货政策》。

Q:商城上的商品图片、数据信息准确吗?

A: 中驰车福汽配商城努力保证各种信息数据的准确性,但不排除由于数据来源、人为失误、厂家调整等原因造成的数据更新不及时、不准确的情况。所有数据信息仅供参考。如您发现数据不准确不完善的情况,请通过"数据纠错"联系我们,非常感谢!

金融问题咨询

Q:金融服务是做什么的呢?

A: 通过选择金融服务可以实现多次下单集中结算、免息账期降低资金占用,从而解决您在经营过程中遇到的融资难、融资贵等问题。

Q:金融服务怎么申请?

A: 您需要成为中驰车福的正式会员即可申请。首先登录会员帐号之后点击:我的中驰→配件采购→贷款管理→资格申请→选择相应金融服务→填写申请资料→等待 审核回复即可。

售前问题咨询

Q:个人车主是否可以注册会员帐号购买商品呢?

A: 目前暂不支持个人车主在商城购物,建议您随时关注商城动态。

Q:我注册了会员帐号,登录提示帐号密码错误怎么办?

A: 您可以在登录界面点击找回密码,通过注册时绑定的邮箱即可找回。

Q:我可以指定一个快递公司为我配送吗?

A: 无法单独指定快递公司,均由中驰车福自有物流进行配送。如您所属地区仓库配送无法覆盖,则采取第三方物流方式配送。

Q:我们可以选择哪些收货方式呢?

A: 目前提供:送货上门、网点自提、货到付款三种收货方式。

售中问题咨询

Q:商城积分什么时候可以到账?

A: 订单确认收货之后积分就会到账啦。如果亲选择的是货到付款支付方式,则需要财务确认后才到账。

Q:所有商品均支持“货到付款”支付方式吗?

A: 自 2015年5月22日起美孚、壳牌、嘉实多三大油品采用“在线支付”和“铜根源”供应链金融结算方式购买,不得使用货到付款方式。其他商品不受限制,给您 带来不便非常抱歉!

Q:商城购物车是否有添加商品的数量限制?

A: 为了保证您购物体验的流畅,加入购物车的商品不得超出60种,且每种数量不得超出9999。如果您的订购需求较大,建议您分批下单结算,给您带来不便非常抱 歉!

Q:刚才查询了一款配件没有放到购物车,如何快速的找到呢?

A: 您可以登录到商城首页→右侧快捷栏→我的足迹,这里会显示您刚刚浏览过的商品。

售后问题咨询

Q:收到的商品种类少了是什么原因,应该如何处理?

A: 如果您订单内的某件商品缺货,则会优先发送有货商品,之后再发送缺货商品,所以请您耐心等待。

Q:如何查询退货进度?

A: 登录账号点击→我的中驰→配件采购→采购管理→退货服务→找到退款订单→查询退单详情或者退款跟踪。

Q:申请退款后什么时间可以到账?

A: 申请退款后需要等待退货商品送达仓库,经确认后会审核通过进行退款。银联快钱支付方式退款周期为3-5个工作日;易宝支付方式退款周期为7-15个工作日;微 信支付方式退款周期为3-10个工作日。

Q:如何查询我的全部订单以及订单状态?

A: 您可以通过系统导出会员帐号的所有消费记录,进入我的中驰→配件采购→采购管理→我的订单→最下方全选→导出Excel表格后即可查看。


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