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支付问题

点击“确认支付”,不能跳转到银行支付界面,怎么办?

产生原因:由于支付最终都是通过银行付款界面来完成,因此几乎所有的商城在用户选择“确认支付”时会单独弹出一个新窗口,以便把银行付款和自身业务逻辑分开,提高用户支付体验,但随之也带来了问题,由于浏览器对新窗口的弹出默认情况为广告或者骚扰窗口,因此在做不设置的情况下浏览器会主动拦截该窗口,导致客户进入不到银行付款页面。

解决方案:

方式一:主动设置浏览器让网站成为浏览器信任的网站。参看把www.autozi.com设置成浏览器信任的网站

IE浏览器、360、搜狗等IE内核浏览器,参看下图操作流程。



firefox浏览器设置参考流程


Chrome浏览器设置参考流程


方式二:在浏览器提示拦截了窗口信息下进行设置,参看浏览拦截窗口

firefox窗口拦截示列



Chrome浏览器拦截示列


IE浏览器拦截示列


进入银行付款页面,由于支付环境没有准备好导致无法正常付款,如何解决?

产生原因:首先排除银行卡余额不足或者信用卡额度不够【单日、单笔限额】的这种情况,一般付不了款在银行付款界面都会有相应的提示,由于各家银行对于付款安全保护方式不尽相同,因此没法给出具体的界面截图,需要具体情况具体分析,付款页面的都有足够的提示信息,比如:XXX插件需要下载、XX证书需要下载等,一般按照提示一步一步做完,在再一次发起付款的情况下,应该就没有问题。

解决方案:按照付款界面的提示,下载相应的插件并且安装,操作完毕刷新页面或者关闭浏览器重新付款即可。提示:用同一个浏览器登录同一家银行,下次付款无需在重新设置。


在银行付款页面,提示不具备付款功能等类似信息?

产生原因:未开通网银支付功能

解决方案:
1、跟银行确认是否开通了网银。
2、去对应银行柜台办理网银开通手续,并设置好单日、单笔额度。


进入银行付款页面,不知道选择何种方式付款?

解决方案:
1、确认自己本次付款时是想用储蓄卡还是信用卡进行付款
2、拨打该银行客服电话,在客服人员的帮助下完成选择


信用卡额度不够?

产生原因:信用卡单日、单笔额度在此支付通道有限制

解决方案:
1、先跟银行确认本卡的单日、单笔限额是否在本次支付金额之上
2、尝试更换支付渠道【比如由银联换成易宝支付、易宝支付换成银联等】
3、尝试对订单的分批支付


储蓄卡额度不够??

产生原因:
1、单日、单笔额度超出银行给定的范围
2、储蓄卡余额不足

解决方案:
1、先跟银行确认本卡的单日、单笔限额是否在本次支付金额之上
2、给储蓄卡充值
3、尝试对订单的分批支付

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